Cuáles son los mejores CRM open source y cómo elegir el que encaja con tu empresa

Muchas empresas empiezan gestionando clientes con hojas de cálculo, notas y correos. Funciona durante un tiempo, pero cuando el negocio crece, se pierde información y se hace difícil controlar cada oportunidad. Aquí es donde un CRM open source puede ayudarte a trabajar de forma más organizada, sin necesidad de pagar licencias.

Lo importante no es elegir “el mejor CRM”, sino el que encaje con tu forma de vender. Cada empresa tiene sus propios procesos, su ritmo y su manera de relacionarse con los clientes. En este contenido veremos cuáles son los mejores CRM open source disponibles y qué tener en cuenta para elegir el que realmente aporte valor a tu equipo y a tu negocio.

Tabla de Contenidos:

Los mejores CRM open source que puedes usar hoy

Si estás aquí es porque quieres saber qué CRM open source elegir. Lo importante es que entiendas para qué sirve cada uno y en qué tipo de negocio encaja mejor. No se trata solo de funciones o menús. Se trata de cómo trabaja tu equipo cada día y de si la herramienta les ayuda o es un incordio.

Vamos a ver opciones reales, que ya usan miles de empresas, con pros y contras claros. Tú solo tendrás que ver cuál se parece más a tu forma de vender y de organizarte.

SuiteCRM

SuiteCRM es un CRM pensado para empresas que necesitan orden y seguimiento en su proceso de ventas. Puedes guardar información de clientes, oportunidades, tareas, correos y todo lo que pasa antes y después de cerrar una venta. La idea es que nada se pierda y todo el equipo vea lo mismo.
Si ahora llevas esta información repartida entre Excel, WhatsApp y correos, notarás el cambio desde el primer día.

Una de sus mayores ventajas es que se puede adaptar. Puedes cambiar campos, pantallas y flujos para que el CRM funcione como tú trabajas, y no al revés. Aquí está la clave: funciona muy bien si tu proceso comercial está claro. Por el contrario, si trabajáis “sobre la marcha” o cada persona sigue su método, puede costar un poco más arrancar.

SuiteCRM suele encajar en empresas con equipo comercial, seguimiento de oportunidades y ventas que requieren varias fases o conversaciones.

• Se adapta a cómo trabaja tu empresa
• Ideal si necesitas hacer seguimiento de oportunidades o embudos de venta
• Tiene una comunidad activa y módulos extra para ampliar funciones

Si quieres ver cómo funciona o probarlo, puedes hacerlo desde su web oficial.

Odoo

Odoo es algo más que un CRM. Es como una caja de piezas que puedes ir montando según lo que necesite tu negocio. Empiezas por el CRM para organizar clientes y oportunidades y si algún día quieres llevar también la facturación, el inventario o los proyectos, solo tienes que añadir módulos. No necesitas cambiar de herramienta cada vez que creces.

La interfaz es visual y bastante fácil de entender. Puedes ver las ventas en un tablero con tarjetas que se mueven de una fase a otra. Esto ayuda mucho si tu equipo trabaja con embudos de venta o necesita tener claras las prioridades del día.

Además, Odoo tiene buenas opciones para automatizar avisos, tareas o correos de seguimiento, lo que reduce olvidos y mejora la organización.

Eso sí, Odoo tiene dos mundos: la versión en la nube y la versión open source. La versión open source te permite usar el software sin pagar licencias, pero requiere instalación en servidor y algo de configuración previa. La parte positiva es que puedes adaptarlo a tu forma de trabajar y crecer sin límites.

• Puedes empezar con lo básico y ampliar funciones cuando lo necesites
• Interfaz visual y fácil de usar con tableros de ventas
• Muy recomendable si quieres centralizar CRM, facturación y operaciones en un solo lugar

Si quieres ver cómo funciona o probar una demo, lo tienes disponible en su sitio oficial.

vTiger

vTiger es un CRM pensado para equipos que necesitan coordinar ventas, marketing y atención al cliente desde un mismo sitio. Su punto fuerte es que todo queda conectado: si un comercial habla con un cliente, el equipo de soporte puede ver esa información; si marketing hace una campaña, ventas puede ver qué leads llegaron y en qué fase están. Esto evita duplicar trabajo y mejora la comunicación dentro de la empresa.

La interfaz es clara y está orientada al día a día. Puedes ver oportunidades, tareas, reuniones y correos sin necesidad de entrar y salir de mil pantallas. Además, incluye funciones útiles como recordatorios automáticos, historiales de conversación y paneles donde ver la evolución de las ventas.

En los últimos años, vTiger también ha añadido funciones de inteligencia artificial, como sugerencias para priorizar oportunidades o predecir qué clientes están más cerca de comprar.

Encaja bien en empresas con varias personas interactuando con el cliente. Si tienes un equipo que reparte llamadas, responde correos, hace seguimiento comercial y resuelve dudas, vTiger ayuda a que todos estén alineados y a que el cliente no tenga que repetir lo mismo cada vez que habla con alguien nuevo.

• Unifica ventas, marketing y soporte en un solo lugar
• Interfaz pensada para el trabajo diario de todo el equipo
• Opciones de automatización e inteligencia artificial para priorizar oportunidades

Si quieres probarlo o ver más detalles, puedes consultarlo directamente desde su sitio web.

Dolibarr

Dolibarr es una buena opción si buscas algo sencillo y práctico. No solo es un CRM, también tiene módulos de facturación, productos, inventario y proyectos. Esto significa que puedes llevar la gestión interna y externa del negocio en una misma herramienta, sin depender de varias aplicaciones distintas.

Su interfaz es más simple que la de otras soluciones y eso es una ventaja si tu equipo no tiene mucha experiencia con CRM. No hace falta pasar horas aprendiendo a usarlo.

Puedes empezar por lo básico: registrar clientes, crear presupuestos o hacer seguimiento de oportunidades. Y, según lo necesites, activar otros módulos. Es como abrir cajones cuando los vas necesitando, no antes.

Dolibarr encaja bien en PYMES y autónomos que quieren organizarse mejor, pero sin montar una estructura compleja. También es útil si gestionas tareas administrativas y comerciales en el mismo día y prefieres tener todo en un solo sitio.

• Fácil de usar desde el principio, sin curva de aprendizaje alta
• Permite combinar CRM y gestión interna (presupuestos, facturas, inventario)
• Se puede ampliar poco a poco según crece tu negocio

Si quieres ver cómo funciona o descargarlo, puedes hacerlo desde la página del proyecto.

EspoCRM

EspoCRM es una herramienta ligera y fácil de usar. Su interfaz es clara, moderna y directa, lo que ayuda a que el equipo adopte la herramienta más rápido. Aquí no hay pantallas llenas de opciones que no usas. Todo está pensado para que puedas ver y hacer lo importante sin complicarte.

Permite gestionar clientes, oportunidades, actividades, llamadas y recordatorios de una forma sencilla. También puedes crear embudos de ventas visuales y automatizar pequeñas tareas, como enviar avisos cuando una oportunidad está a punto de caducar o cuando hay que hacer seguimiento. Su punto fuerte es que se siente fluido: lo usas y avanza contigo, sin necesidad de configuraciones enormes.

EspoCRM suele funcionar bien en autónomos y pequeñas empresas que quieren orden sin añadir demasiada carga operativa. También es una buena opción si tu equipo no tiene perfil técnico y necesita algo que pueda entender y usar sin formación larga. Es una solución práctica para quienes quieren “dejar de olvidar cosas” y mejorar el seguimiento del cliente.

• Interfaz simple y fácil de aprender
• Ideal para pequeñas empresas o autónomos
• Permite automatizar recordatorios y tareas de seguimiento

Si te interesa probarlo o ver ejemplos, tienes más información en su sitio oficial.

YetiForce

YetiForce es un CRM pensado para empresas que necesitan mucho control sobre sus procesos internos. No solo sirve para gestionar clientes. También puede ayudar con proyectos, inventario, soporte, contratos, tareas internas y flujos de trabajo más complejos. Es una herramienta muy completa y, por eso, se siente más grande que otras opciones de esta lista.

Su punto fuerte es la cantidad de módulos disponibles. Si tu negocio necesita documentar cada paso, cada responsable y cada cambio, YetiForce te da esa posibilidad.

Puedes automatizar procesos, crear reglas de negocio y establecer pasos obligatorios dentro de una venta o un proyecto. Esto ayuda a que todo el equipo trabaje de la misma manera y no haya improvisaciones.

Sin embargo, esta potencia significa que no es la opción más sencilla para empezar. Si buscas algo rápido y sin configuración, puede resultar abrumador.

Pero si tu empresa ya tiene un método claro de trabajo y necesitas que la herramienta lo refleje tal cual, YetiForce encaja muy bien. Es como pasar de una libreta a un tablero de mando completo.

• Muy completo, con módulos para ventas, soporte y operaciones internas
• Permite automatizar procesos y definir flujos de trabajo detallados
• Adecuado para empresas con procedimientos claros y estructurados

Si quieres explorarlo más a fondo o ver ejemplos de uso, puedes hacerlo desde su sitio oficial.

OroCRM

OroCRM está pensado especialmente para negocios que venden online y empresas que trabajan en B2B. Su punto fuerte es que no solo gestiona contactos y oportunidades, sino que también permite ver el comportamiento de los clientes en la web o en la tienda online. Esto ayuda a entender mejor qué compran, con qué frecuencia, cuánto gastan y cómo puedes mejorar la relación con ellos.

A diferencia de otros CRM más generalistas, OroCRM se integra bien con plataformas de ecommerce, sobre todo Magento, aunque también puede conectarse con otras tiendas o sistemas. Esta integración permite ver el histórico completo del cliente: pedidos, devoluciones, incidencias, interacciones y valor total. Todo en un solo panel. Esto es muy útil si tu negocio vende mucho por internet o si el seguimiento postventa es importante.

No es el CRM más sencillo de la lista, pero sí uno de los más útiles para empresas con ventas recurrentes o catálogos amplios. Si necesitas entender el comportamiento del cliente para tomar decisiones comerciales, OroCRM puede ser una buena opción.

• Muy útil para ecommerce y negocios B2B
• Muestra el valor del cliente a lo largo del tiempo
• Se integra bien con tiendas online y sistemas externos

Si quieres ver cómo funciona o probarlo, puedes hacerlo desde su página oficial.

Cómo elegir tu CRM open source según tu negocio

Elegir un CRM no va solo de comparar funciones. Va de entender cómo trabaja tu equipo y qué necesitas mejorar en el día a día. La clave es pensar en tu negocio antes que en la herramienta. Cuando esto está claro, la elección se vuelve mucho más sencilla.

¿Cómo es tu proceso de ventas?

No todas las empresas venden igual. Algunas trabajan con ciclos cortos, muchas llamadas y decisiones rápidas. Otras tienen ventas más largas, donde se necesita seguimiento, reuniones y diferentes fases.

Si tu proceso es largo y con pasos claros, te conviene un CRM que permita definir embudos y automatizaciones.
Si tu venta es rápida y directa, puede ser mejor algo simple, que no estorbe.

Una buena idea es dibujar en una hoja de papel el camino de una venta, desde el primer contacto hasta el cierre. Lo que te salga ahí es lo que el CRM debe reflejar.

Número de personas que lo van a usar

Si el CRM lo va a usar una sola persona, necesitas algo simple y rápido.
Si lo va a usar un equipo, necesitas información compartida y reglas claras para que todos trabajen igual.

Cuantas más personas participan, más importante es que el CRM sea fácil de entender. Cuanto más complejo es el equipo, más importante es que el CRM sea configurable.

Una idea práctica:
Si tu equipo no tiene tiempo para aprender algo nuevo, descarta las opciones más potentes y quédate con herramientas simples.

¿Necesitas unir CRM con otras partes del negocio?

Aquí es donde muchos se equivocan.
Si solo necesitas organizar contactos y hacer seguimiento, un CRM sencillo es suficiente.

Pero si también necesitas:

• Crear presupuestos
• Hacer facturas
• Conectar con tienda online
• Gestionar inventario
• Llevar proyectos

Entonces te conviene un CRM que pueda crecer contigo.
Es como tener una camiseta que no se te queda pequeña a los tres meses.

Nivel técnico disponible

Todos los CRM open source necesitan una instalación en servidor y algunas tareas de mantenimiento.
No es complicado, pero tampoco es darle a un botón y ya está.

Por eso, piensa:

• ¿Tienes a alguien que pueda instalarlo y actualizarlo?
• ¿O prefieres pedir ayuda puntual cuando haga falta?

Si no tienes perfil técnico en tu equipo, necesitas una herramienta sencilla o un hosting que ofrezca soporte cercano.

Resumen práctico para decidir rápido

• Si quieres algo sencillo y empezar ya → EspoCRM o Dolibarr
• Si quieres unir CRM con facturación e inventario → Odoo
• Si tienes un equipo comercial grande y organizado → SuiteCRM o vTiger
• Si tus procesos internos son complejos → YetiForce
• Si vendes online y quieres ver datos de compra → OroCRM

Cuánto cuesta usar un CRM open source

Una de las ventajas de usar un CRM open source es que no pagas licencia por el software. Puedes descargarlo y usarlo sin coste. Esto puede ser una gran diferencia para empresas pequeñas o equipos que están empezando a organizarse. Sin embargo, esto no significa que sea totalmente gratis. Hay otros costes a tener en cuenta.

La mayoría de los CRM que hemos visto tienen dos versiones:

• Una versión open source, que instalas tú en tu propio servidor.
• Una versión de pago en la nube, donde te ofrecen alojamiento y soporte incluido.

La versión de pago suele ser cómoda porque no tienes que instalar nada, pero el coste mensual puede subir si tu equipo crece o si necesitas funciones más avanzadas. La versión open source no tiene ese coste, pero necesita un lugar donde funcionar.

¿Dónde se instala un CRM open source?

Para usar la versión open source necesitarás un servidor donde alojarlo. No es algo complejo, pero tiene que estar disponible todo el día, con buena velocidad y seguridad.
Las opciones más habituales son:

• Un servidor VPS, donde tienes tu propio espacio, recursos garantizados y puedes instalar el CRM como quieras. Es una opción flexible y suele ser suficiente para la mayoría de empresas. Puedes ver opciones de servidor VPS en Loading.
• Un servidor dedicado, recomendable si tienes un equipo grande, muchas conexiones al mismo tiempo o procesos internos pesados. Al tener el servidor completo para ti, el rendimiento es más estable.

Si no estás acostumbrado a estas cosas, puede sonar técnico. Pero se puede entender de forma sencilla:

• El CRM es el programa
• El servidor es el lugar donde vive
• Tu equipo accede desde el navegador, igual que si fuese una web

No hace falta instalar nada en los ordenadores del equipo.

¿Hay otros costes?

Depende de tu empresa. Los más comunes suelen ser:

• Tiempo de configuración inicial
  Añadir tus clientes, crear etapas de venta, adaptar campos, etc.
• Mantenimiento y actualizaciones
  Los CRM open source se actualizan varias veces al año. Mantenerlos al día mejora rendimiento y seguridad.
• Soporte
  Si tu equipo tiene dudas o quieres adaptar procesos avanzados, puede que necesites ayuda puntual o continua. Algunas empresas lo gestionan internamente y otras prefieren apoyo externo.

¿Cuándo merece la pena elegir la versión open source?

Cuando quieres:

• Evitar pagar licencias por usuario
• Tener control total sobre tus datos
• Poder adaptar el CRM a tu forma de trabajar
• Ir creciendo poco a poco sin cambiar de herramienta

La versión open source tiene más trabajo inicial, pero a largo plazo es más económica y más flexible.

Conclusión

Elegir un CRM open source no va solo de comparar funciones. Va de entender cómo trabaja tu equipo y qué necesitas mejorar en el día a día. Por eso es útil pensar primero en tus procesos, en tu forma de vender y en el nivel de organización que quieres alcanzar.

Si estás empezando o quieres algo sencillo, opciones como EspoCRM o Dolibarr pueden ayudarte a ordenar tu trabajo sin complicaciones. Si tu empresa necesita conectar ventas, facturación o inventario, Odoo es una alternativa muy completa. Para equipos comerciales más grandes o procesos más largos, herramientas como SuiteCRM, vTiger o YetiForce ofrecen más personalización.

Y recuerda: la versión open source no tiene coste de licencia, pero sí necesita un servidor donde instalarla y mantenerla. Puedes hacerlo en un servidor VPS o dedicado, dependiendo del tamaño de tu equipo y del volumen de trabajo.

Si necesitas ayuda para elegir el mejor alojamiento o quieres instalar el CRM en un entorno estable y con soporte en español, en Loading podemos acompañarte en el proceso.

Preguntas frecuentes sobre los CRM open source (FAQ)