Hoy en día, ofrecer una atención al cliente rápida y directa es fundamental para diferenciarte de la competencia. Si tienes un sitio web en WordPress, integrar el chat de Facebook es una excelente forma de estar siempre disponible para tus clientes y brindarles respuestas instantáneas sin complicaciones.
Algo en lo que debemos invertir gran parte de nuestros esfuerzos cuando tenemos un negocio es en la atención al cliente. Si este es exclusivamente online quiere decir que no tratamos con nuestros clientes cara a cara, por lo que cuantos más medios de comunicación ofrezcamos mejor, por supuesto, siempre y cuando podamos dedicarle el tiempo y la atención que requieren, de nada sirve ofrecer servicio de atención por mail, chat, teléfono… Y que no contestemos o tardemos una semana en hacerlo.
El chat online es un medio que permite tener contacto con los clientes de forma inmediata, algo que se valora mucho hoy en día. Además, dado que muchos usuarios todavía no lo han implantado en sus webs esto puede ser un punto a favor en cuanto a competitividad se refiere.
Existen diversas plataformas de chat online para instalar en tu web, pero en esta entrada vamos a enseñarte a agregar el chat de Facebook a tu sitio web WordPress de dos maneras, con y sin plugin.
