Qué hacer cuando el servidor DNS no responde y cómo solucionarlo

Cuando intentas acceder a una página web y te encuentras con el mensaje «El servidor DNS no responde», es probable que te sientas frustrado. Este problema es bastante común y puede impedirte navegar por Internet correctamente. En este artículo, vamos a explicarte qué significa este error y cómo puedes solucionarlo de manera sencilla.

El servidor DNS actúa como un traductor entre el nombre del sitio web que escribes en el navegador y la dirección IP del servidor que aloja ese sitio. Cuando el DNS no responde, significa que tu dispositivo no puede encontrar la dirección IP que corresponde al nombre del dominio, lo cual hace imposible acceder a la página web deseada. A continuación, te ofrecemos varias soluciones para resolver este inconveniente.

Tabla de Contenidos

Qué es el servidor DNS

Antes de entrar en las soluciones, es importante entender qué es un servidor DNS. DNS significa Domain Name System (Sistema de Nombres de Dominio).

Los servidores DNS son los encargados de traducir los nombres de dominio, como «google.com», a direcciones IP que los navegadores pueden entender.

Sin estos servidores, los navegadores no podrían ubicar los sitios web en Internet, lo cual hace que el DNS sea una parte fundamental del funcionamiento de la red. Para más información detallada, puedes visitar nuestro post sobre servidor DNS.

Los servidores DNS permiten una navegación fluida y rápida al almacenar en caché las direcciones IP de los sitios que visitas con más frecuencia.

Sin embargo, cuando algo falla en este proceso, el error «El servidor DNS no responde» puede aparecer y esto afecta tu capacidad de conectarte a Internet.

Por qué ocurre el error «El servidor DNS no responde»

Este error generalmente ocurre cuando el servidor DNS no puede traducir la dirección que escribiste en el navegador. Esto puede deberse a varias razones, como problemas con la configuración de la red, fallas en el servidor DNS, o incluso un cortafuegos que está bloqueando la conexión.

Otros motivos pueden incluir fallas en el router, problemas con el proveedor de servicios de Internet, o incluso un cableado incorrecto que afecta la calidad de la señal.

A veces, el problema puede estar relacionado con un servidor DNS específico que esté fallando temporalmente, lo cual puede solucionarse al cambiar a otro servidor DNS.

Además, problemas de red local, como una configuración incorrecta de IP o conflictos con otros dispositivos en la red, también pueden dar lugar a este tipo de errores.

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Servidor DNS	Dirección IP Primaria	Dirección IP Secundaria
Google DNS	8.8.8.8	8.8.4.4
Cloudflare DNS	1.1.1.1	1.0.0.1
OpenDNS	208.67.222.222	208.67.220.220

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Soluciones para arreglar el error «El servidor DNS no responde»

A continuación, te presentamos algunas soluciones sencillas que puedes probar para resolver este problema:

1. Reinicia tu router y dispositivo
   • Apaga el router y espera unos 30 segundos antes de volver a encenderlo. Este simple paso puede resolver muchos problemas relacionados con la red.
   • Reinicia también el dispositivo desde el que intentas conectarte a Internet. Esto permitirá restablecer la conexión y eliminar cualquier error temporal que esté afectando la comunicación con el servidor DNS.
2. Cambia de navegador
   • A veces, el problema puede estar relacionado con el navegador. Prueba abrir la página web en otro navegador (por ejemplo, si estás usando Chrome, intenta con Firefox).
   • También puedes intentar actualizar el navegador a la versión más reciente para asegurarte de que no haya problemas de compatibilidad.
   Si la página se carga correctamente en otro navegador, es probable que el problema esté relacionado con la configuración o extensiones del navegador original. Intenta desactivar las extensiones una por una para identificar la que está causando el conflicto.
3. Desactiva el cortafuegos o antivirus temporalmente
   • Algunas veces, los programas de seguridad como el antivirus o el cortafuegos pueden estar bloqueando la conexión al servidor DNS. Desactívalos temporalmente y verifica si esto soluciona el problema.
   • Si la conexión se restablece, revisa la configuración de seguridad y agrega una excepción para tu red.
   • Asegúrate de volver a activar el antivirus y el cortafuegos una vez hayas realizado las pruebas, ya que son esenciales para mantener tu dispositivo seguro frente a amenazas externas.
4. Configura manualmente el servidor DNS
   • Puedes intentar cambiar la configuración DNS en tu dispositivo. Utiliza servidores DNS públicos como:
     • Google DNS: 8.8.8.8 y 8.8.4.4
     • Cloudflare DNS: 1.1.1.1 y 1.0.0.1
   Para configurar manualmente el servidor DNS:
   • Ve a la configuración de red de tu dispositivo.
   • Selecciona «Propiedades» y luego «Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)».
   • Marca la opción de «Usar las siguientes direcciones de servidor DNS» y escribe los valores mencionados.
   • Esta solución suele ser muy efectiva cuando el problema radica en la inaccesibilidad del servidor DNS que usa tu proveedor de Internet por defecto.
5. Vacía la caché DNS
   • En Windows, puedes intentar vaciar la caché DNS con los siguientes pasos:
     • Abre el Símbolo del sistema como administrador.
     • Escribe el siguiente comando: ipconfig /flushdns y presiona Enter.
   • Esto eliminará cualquier registro DNS antiguo que podría estar causando el problema. Vaciar la caché DNS ayuda a forzar al dispositivo a buscar de nuevo la información actualizada del servidor DNS, eliminando posibles errores de caché que impidan el acceso.
   • En dispositivos Mac, puedes realizar un proceso similar usando el comando sudo killall -HUP mDNSResponder en la Terminal.
6. Conecta a otra red
   • Si es posible, intenta conectar tu dispositivo a otra red Wi-Fi o a una red móvil. Esto te ayudará a determinar si el problema está relacionado con tu red o con el servidor DNS que estás utilizando.Si puedes acceder a la página web desde otra red, es probable que el problema esté en tu configuración local o con tu proveedor de servicios.Utilizar otra red también es una buena forma de comprobar si existen restricciones específicas en la red original que puedan estar afectando la conexión.

Soluciones avanzadas para resolver problemas persistentes

Si después de probar las soluciones anteriores sigues teniendo problemas, considera los siguientes pasos más avanzados:

• Actualiza el firmware de tu router:
  Los fabricantes de routers a menudo lanzan actualizaciones para mejorar el rendimiento y la seguridad del dispositivo. Accede a la configuración del router y verifica si hay una actualización de firmware disponible.
• Restablece la configuración de red:
  En algunos casos, restablecer la configuración de red a los valores predeterminados puede ayudar a solucionar el problema. En Windows, puedes hacerlo ingresando el comando netsh int ip reset en el Símbolo del sistema como administrador.
• Prueba con una VPN:
  Usar una VPN puede ayudar a evitar restricciones de red que impidan el acceso a ciertos servidores DNS. Esto puede ser útil si el problema se debe a una restricción impuesta por tu proveedor de servicios.

Consejos adicionales para evitar problemas con el servidor DNS

• Mantén tu router actualizado:
  Los fabricantes lanzan actualizaciones de firmware que corrigen errores y mejoran el rendimiento del dispositivo. Esto es fundamental para evitar fallos en la conexión debido a problemas de compatibilidad o vulnerabilidades de seguridad.
• Utiliza servidores DNS verificadas:
  Cambiar a un servidor DNS como Google o Cloudflare puede mejorar la estabilidad de la conexión. Además, estos servidores suelen ofrecer mejor rendimiento y mayor protección frente a ataques de phishing.
• Verifica el cableado:
  Si usas una conexión por cable, asegúrate de que todos los cables estén conectados correctamente y en buen estado. Un cable dañado o flojo puede interrumpir la conexión a Internet y causar errores como el del servidor DNS.

También puedes utilizar herramientas externas para verificar el estado de los servidores DNS. Revisa el siguiente verificador de DNS online para asegurarte de que los servidores DNS estén funcionando correctamente.

Conclusión

El mensaje «El servidor DNS no responde» puede ser molesto, pero generalmente tiene una solución sencilla. Desde reiniciar tu router hasta cambiar la configuración del servidor DNS, hay varias opciones que puedes probar para solucionar este problema. Si el error persiste, es posible que sea necesario ponerse en contacto con tu proveedor de servicios de Internet.

Recuerda que si tienes un hosting web contratado con Loading, nosotros nos encargamos de que el servidor DNS funcione correctamente, así que no tienes que preocuparte por esto. No obstante, si necesitas ayuda y eres cliente nuestro, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros.