El mailing es una de las herramientas más efectivas en el mundo del marketing digital. Se trata del envío de correos electrónicos con fines promocionales, informativos o de fidelización a una lista de contactos y es una pieza fundamental de la estrategia de email marketing. Pero ¿por qué es tan importante y cómo se utiliza correctamente?
En este post, te explicaremos qué es el mailing, sus ventajas y cómo puedes implementar una estrategia de mailing efectiva para tu negocio, además de resolver algunas de las dudas más frecuentes que se suelen encontrar.
Table de Contenidos
Qué es el mailing
El mailing o “correo masivo”, es una forma de comunicación directa en la que se envían correos electrónicos a un grupo amplio de personas al mismo tiempo.
Seguramente has notado que recibes correos electrónicos de tiendas, sitios web o incluso de servicios a los que te has suscrito, ¿verdad? Esos correos que llegan con novedades, ofertas o contenido interesante forman parte de lo que llamamos “mailing”.
Imaginemos que una empresa quiere contarte sobre sus últimos productos o que va a lanzar un descuento especial para sus clientes.
La forma más rápida y directa de hacerlo es enviándote un correo electrónico. En lugar de escribir cada mensaje uno por uno, utilizan herramientas que permiten enviar el mismo mensaje a todos los interesados, de manera automática y bien organizada.
Aunque “mailing” significa literalmente “enviar correos”, en el mundo del marketing digital tiene un sentido un poco más especial: no se trata solo de enviar mensajes, sino de hacerlo de forma estratégica. Esto significa que cada mensaje tiene un objetivo, como informarte, llamar tu atención o invitarte a que pruebes algo nuevo.
Un ejemplo común de mailing son los newsletters o boletines informativos, que suelen incluir novedades, consejos o noticias relacionadas con un tema que te interesa, como moda, tecnología o finanzas. Otro tipo de mailing serían las promociones, esos correos donde una tienda te avisa que hay un descuento que no puedes dejar pasar.
Diferencia entre mailing y email marketing
Aunque a menudo se confunden, el mailing y el email marketing tienen algunas diferencias clave:
- Mailing:
Se enfoca principalmente en el envío de mensajes puntuales y masivos a una lista de contactos. - Email marketing:
Se refiere a una estrategia más completa que incluye la creación de contenido, análisis de métricas y campañas de fidelización.
El mailing es una técnica dentro de una estrategia de email marketing más amplia, pero muy útil y efectiva.
Ventajas del mailing para empresas
Usar una estrategia de mailing puede ofrecer numerosos beneficios a cualquier tipo de negocio. Aquí te explicamos algunas de sus ventajas:
- Alcance directo y personal:
El correo electrónico permite comunicarte directamente con tus clientes en su bandeja de entrada, mejorando la interacción. - Bajo costo:
En comparación con otros canales de marketing, el mailing es económico, especialmente con herramientas que permiten enviar correos a miles de personas a un coste muy bajo. - Efectividad en conversiones:
El correo electrónico tiene tasas de conversión elevadas, especialmente cuando los contenidos son relevantes y personalizados. - Medición de resultados:
Con el mailing, puedes analizar el rendimiento de cada campaña en tiempo real, lo que permite optimizar futuras estrategias. - Segmentación precisa:
Permite enviar mensajes específicos a grupos de personas que ya han mostrado interés en tu marca, aumentando la probabilidad de éxito de cada campaña.
Cómo Crear una Estrategia de Mailing Efectiva
Para que el mailing funcione, hace falta algo más que enviar correos. Crear una estrategia efectiva significa planear cómo, cuándo y qué enviar para que realmente aporte valor y llame la atención de quienes lo reciben.
Ahora vamos a ver algunas de los conceptos que tienes que tener claro cuando empiezas con una estrategia de email marketing.
Define tus Objetivos
Lo primero que debes preguntarte es: “¿Qué quiero lograr con este correo?” Tal vez busques que más personas conozcan tus productos, aumentar las visitas a tu web o invitar a tus clientes a aprovechar una oferta especial. Sea cual sea el objetivo, tenlo siempre claro antes de diseñar el mensaje, ya que eso te ayudará a saber qué tono y contenido usar.
Agrupa tus Contactos por Intereses
Imagina que tienes una tienda que vende tanto ropa deportiva como libros. Seguramente, habrá personas interesadas solo en la ropa y otras solo en los libros. Agrupar o “segmentar” a tus contactos según sus intereses es una excelente idea, ya que te permite enviar información específica que sea de verdad relevante para cada persona. Esto hace que el correo sea más personal y que los destinatarios se sientan más interesados en abrirlo.
Piensa en Contenido que Atraiga
El contenido es la “estrella” de cualquier correo. Puedes compartir novedades, ofrecer un descuento especial o incluso dar algún consejo práctico sobre un tema que le guste a tu audiencia. Algunos ejemplos de contenido que suelen funcionar bien son:
- Promociones y descuentos exclusivos:
A todos nos gusta sentir que recibimos algo especial. Ofrecer un descuento solo para quienes reciben el mailing es una forma excelente de captar atención. - Newsletters o boletines de noticias:
Son correos que se envían regularmente con contenido interesante, ya sea novedades, tips o noticias que puedan interesar a tus contactos. - Encuestas o preguntas:
Este tipo de correo invita a los destinatarios a interactuar, como responder sobre una preferencia o sugerir una mejora, lo que fortalece la relación.
Haz el Asunto Interesante y el Diseño Agradable
El asunto es lo primero que verán tus contactos. Para que abran el correo, el título debe llamar la atención y reflejar bien el contenido. Un diseño claro y sencillo también ayuda mucho, especialmente si está optimizado para que se vea bien en dispositivos móviles. No hace falta que sea complicado; lo importante es que sea fácil de leer y que haga destacar la información clave.
Evalúa los Resultados y Mejora Constantemente
Para saber si tu campaña de mailing funciona, es importante revisar cómo responden los destinatarios. ¿Cuántos abrieron el correo? ¿Cuántos hicieron clic en los enlaces? Analizar estas respuestas es como escuchar la opinión de tu público, y te ayudará a mejorar en futuras campañas.
| Paso | Descripción |
|---|---|
| Define tus Objetivos | Establece el propósito del correo: dar a conocer, atraer visitas, o promover una oferta. |
| Segmenta tus Contactos | Agrupa a tus destinatarios por intereses para que reciban contenido relevante. |
| Diseña Contenido Atractivo | Ofrece descuentos, noticias o preguntas que inviten a tus contactos a interactuar. |
| Optimiza Asunto y Diseño | Crea un título llamativo y usa un diseño limpio, especialmente para móviles. |
| Evalúa los Resultados | Revisa la respuesta de tus contactos para mejorar futuras campañas. |
Cómo evitar el spam en nuestro envíos
En cualquier estrategia de mailing, evitar el spam es una prioridad absoluta. Nadie quiere que sus correos terminen en la carpeta de spam o peor aún, que su dominio sea considerado como spammer.
Ser clasificado como spammer no solo afecta la capacidad de comunicación de la empresa, sino que perjudica la reputación del dominio y daña la confianza de los usuarios.
Cuando tus correos son marcados como spam, los proveedores de correo electrónico empiezan a desconfiar de tu dominio. Esto puede resultar en que otros correos legítimos también sean enviados directamente a la carpeta de spam, disminuyendo considerablemente la efectividad de tus campañas de mailing y tu capacidad de llegar a tus clientes.
La buena noticia es que existen prácticas sencillas para evitar que tus mensajes sean considerados spam y así proteger la reputación de tu dominio.
Si los filtros identifican tu correo como spam, automáticamente el mensaje será desviado a una carpeta secundaria o directamente eliminado.
Si esto ocurre de manera constante, se daña la reputación de tu dominio, es decir, la imagen de confiabilidad de tu dirección de correo electrónico ante los servidores y los usuarios.
Mantener una buena reputación es muy importante para asegurar que los mensajes importantes lleguen a su destino y que los clientes vean a tu empresa como una fuente confiable de información.
Buenas prácticas para evitar que nuestro mailing sea considerado como spam
Aquí te explicamos algunos consejos que te ayudarán a evitar que tus correos sean considerados spam y a proteger la confianza en tu dominio:
- Consigue el permiso de los contactos:
Antes de enviar un correo, es fundamental que los destinatarios hayan dado su consentimiento para recibir tus mensajes. De esta forma, solo te comunicarás con personas que realmente estén interesadas en tu contenido y que lo reciban de buena gana. - Usa un remitente reconocible:
Asegúrate de que el nombre de la empresa o la dirección de correo del remitente sea clara y fácilmente identificable. Un correo de una fuente desconocida o extraña suele despertar desconfianza y puede hacer que los usuarios lo marquen como spam. - Proporciona una opción de baja:
Facilita que las personas se den de baja si ya no desean recibir tus correos. Incluir un enlace para cancelar la suscripción en cada mensaje ayuda a mantener la lista de contactos limpia y demuestra que respetas las preferencias de tus destinatarios. - Cuida el contenido:
Evita palabras o frases que suelen ser identificadas como spam, como “¡Gratis!” o “Gana dinero fácil”. Usa un tono natural y auténtico en tus mensajes, sin exageraciones ni promesas irreales. También es recomendable incluir un equilibrio de texto e imágenes en cada correo. - Utiliza un dominio confiable:
Usar un dominio de confianza, especialmente si tienes un hosting web sólido como el de Loading, contribuye a mejorar la reputación y evita ser considerado como un dominio spammer. A la larga, contar con un dominio bien gestionado y con buena reputación ayuda a que tus correos sean vistos como seguros y profesionales.
| Práctica | Descripción |
|---|---|
| Consigue el Permiso | Asegúrate de que los contactos hayan dado su consentimiento para recibir correos. |
| Usa un Remitente Reconocible | Identifícate claramente en el correo para generar confianza. |
| Incluye una Opción de Baja | Ofrece la posibilidad de cancelar la suscripción en cada mensaje. |
| Cuida el Contenido | Evita frases exageradas o palabras típicas de spam; mantén un equilibrio visual. |
| Utiliza un Dominio Confiable | Elige un dominio con buena reputación y un hosting confiable como el de Loading. |
Herramientas útiles para mailing
Existen diversas herramientas que facilitan la creación y gestión de campañas de mailing, ayudando con el envío masivo de correos, la personalización de mensajes y el análisis de resultados. Aquí te compartimos algunas de las más utilizadas, con enlaces a sus recursos para que puedas conocer sus características en detalle.
- Mailchimp:
Es una de las herramientas más populares para pequeñas y medianas empresas en la gestión de campañas de email marketing. Con opciones de automatización y segmentación, permite diseñar correos atractivos y medir el impacto de cada campaña. Puedes explorar sus opciones de marketing en su web. - Sendinblue:
Esta plataforma ofrece soluciones integradas tanto de email marketing como de SMS para llegar a tu audiencia desde varios canales. Además, su servicio incluye funcionalidades de automatización y segmentación avanzada, ideales para crear campañas efectivas. Puedes ver sus características directamente aquí. - HubSpot:
Con herramientas avanzadas para la gestión de contactos y la personalización de campañas, HubSpot permite automatizar muchos procesos de marketing. Esta plataforma es útil no solo para email marketing, sino también para gestionar la relación con tus clientes a lo largo del tiempo. Para más detalles sobre sus servicios de marketing, puedes visitar su sitio.
Estas herramientas se ajustan a diferentes necesidades y tamaños de negocio y ofrecen opciones escalables para ayudar a que tus campañas de mailing lleguen a las personas adecuadas de manera efectiva, pero son sólo un ejemplo.
Hay muchísimas más herramientas que puedes utilizar para tus envíos de mailing, así que si ninguna de estas te encaja, sólo tienes que buscar un poco y encontrarás muchas más opciones.
| Herramienta | Características Principales | Versión Gratuita | Límite de Envíos |
|---|---|---|---|
| Mailchimp | Automatización básica, segmentación, plantillas personalizables, análisis de resultados | Sí | Hasta 2,500 envíos al mes en la versión gratuita |
| Sendinblue | Automatización avanzada, SMS marketing, segmentación detallada, pruebas A/B | Sí | Hasta 300 correos al día en la versión gratuita |
| HubSpot | CRM integrado, marketing por correo y seguimiento de clientes potenciales | Sí | Hasta 2,000 correos al mes en la versión gratuita |
| GetResponse | Embudos de ventas, landing pages, automatización avanzada, webinars integrados | Sí | Limitado a 500 contactos en la versión gratuita |
| Moosend | Automatización de campañas, creación de landing pages, pruebas A/B | Sí | Ilimitado durante 30 días en la versión gratuita de prueba |
| Constant Contact | Automatización, integraciones de e-commerce, seguimiento de resultados | No | Ilimitado en planes de pago |
| Benchmark Email | Editor visual de correos, automatización básica, plantillas y diseño optimizado para móviles | Sí | Hasta 3,500 correos mensuales en la versión gratuita |
| Mailjet | Segmentación, estadísticas en tiempo real, editor colaborativo | Sí | Hasta 6,000 correos al mes en la versión gratuita |
Conclusión
El mailing sigue siendo una de las herramientas más interesantes y efectivas del marketing digital. Si se implementa correctamente, puede fortalecer la relación con los clientes, mejorar las conversiones y proporcionar un canal de comunicación directo y económico.
Aplicar una estrategia de mailing con objetivos claros, contenido atractivo y una buena segmentación es clave para obtener resultados positivos.